Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
De conformidad con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y en atención a la naturaleza de los productos ofrecidos, informamos a los clientes de lo siguiente:
1. Obras originales y exclusividad
Todas las obras disponibles en esta tienda son originales, realizadas a mano por el artista Jaime Gost Cabello. Se trata de piezas únicas, no reproducibles, cuya adquisición implica la aceptación de su carácter exclusivo e irrepetible. En consecuencia, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra, salvo en los supuestos legalmente previstos de defecto o daño imputable al transporte (ver punto 3).
2. Obras por encargo o personalizadas
En los casos en que la obra haya sido realizada por encargo o siguiendo indicaciones específicas del cliente —ya sea en cuanto a temática, formato, técnica o cualquier otro aspecto—, el comprador reconoce que el proceso de creación es personalizado y exclusivo. Por tanto, no será posible cancelar el pedido una vez iniciado el encargo, ni se aceptarán devoluciones ni reembolsos, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y normativa equivalente en otros países, relativa a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
3. Daños durante el transporte
En caso de que la obra llegue con desperfectos atribuibles al transporte, el comprador deberá notificarlo por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del embalaje exterior, interior y del daño en la obra. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños. Cada caso será evaluado individualmente, y si procede, se podrá ofrecer una solución alternativa (como reparación o reemplazo en caso de obra por encargo), pero no se contempla el reembolso económico.
4. Información previa a la compra
El comprador es responsable de revisar cuidadosamente toda la información disponible de la obra antes de formalizar la compra, incluyendo imágenes, medidas, técnica, soporte y otros detalles relevantes. Si existiese alguna duda, puede contactar previamente para obtener información adicional.
Al realizar una compra en esta tienda, el comprador acepta expresamente los términos aquí expuesto